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【智慧养老】来邦: 智慧让养老实现"安享

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文章来源:2021年第5期《福利中国》杂志
作 者:戴元兵

“未来已来,只是尚未普及。”借用法国哲学家福柯的名言来描述当前中国智慧养老十分贴切。智慧,给整个时代插上了“飞翔的翅膀”,也为养老服务筑牢了安全屏障,在这条探索之路上,来邦科技股份公司(以下简称“来邦”)是创新者,亦是实践者。

安享晚年是初心

来邦,1997年创建于深圳,国家级高新技术企业,国家AAA级信用企业。公司设有医院、养老和安防三大产品事业部,提供以音视频为核心的信息交互产品。

在来邦决定做养老安全守护产品的时候,市场上关于居家智慧养老领域的探索大多处于构想阶段,极少有公司进行实践。来邦明知做先“吃螃蟹”的人要面临较大风险,绝非易事,但是还是做了,这源于一份初心。

在中华民族传统美德中,以孝为先。想要孝顺老人,就要为老人营造安全、稳定、高质量的养老环境,没有安全一切都是虚无。但是,尽管大家都有这个意识,关于老人在家发生安全事故的相关报道依然层出不穷。这一方面取决于家庭养老的庞大基数(中国居家养老占总模式90%)放大了现象,一方面也暴露出很多家庭不具备安全养老的条件和能力。

很多人会陷入误区,认为有亲属照顾的老人一定能安全,但是真的如此么?在产品调研过程中来邦发现,即使有子女或其他亲属陪护,老人依然会发生安全事故。这一瞬间,有可能发生在深夜的卫生间,有可能发生在子女上班的白天,有可能发生在出门散步的路上……

其中,最让来邦印象深刻的是自己员工的亲身案例。这位同事因为工作忙专门请了保姆照顾母亲,谁料他母亲半夜在床上中风,睡在同一张床上的人却没有发现,等到第二天早晨发现的时候,却贻误了最佳治疗时机。究其根本,人有“盲区”,无法做到如机器一样24小时“待机”。那么,如何利用技术服务于人、实现老有所安呢?这就是来邦不断研发、探索、实践的初心,我们努力地寻找着答案。

迎难而上攻难关

通往成功的道路从不平坦,布满了荆棘、充满了挑战。在产品设计中,来邦遇到了几个难题。

首先,怎么监测?市面上大多监测设备产品必须老人自主操作才能报警,那么如果老人处于昏迷状态该怎么办?其次,谁来守护?如果亲属不在身边或者没有注意到报警,谁来兜底?最后,如何实现?传输数据不稳定如何解决、无法精准定位如何解决、网关容易损坏如何解决,如何突破技术掣肘?

虽然攻克难关并非易事,但是,来邦面对困难迎难而上。通过不断加大研发投入,集合深圳、合肥、西安多地研发中心力量,深度调研养老场域内不同主体需求,耗费人力物力,顶住运营压力,最终研发出“智慧型多级长者安全守护系统产品”,在这段征程上实现了跨越。产品基于NB-IoT,由智能化守护设备、综合管理平台、24小时守护中心构成,能实现稳定守护、多级守护、自动守护。

稳定守护。NB-IoT覆盖广、速率低、成本低、功耗少、架构优,把它应用在产品中,能让老人在室内室外的定位更加精准,不会轻易出现断线、延时等情况。

多级守护。产品能够监测老人体征,报警亲属的同时,“来邦24小时守护中心”也能收到预警,哪怕监护人没有立刻处理,守护中心也会启动预案,人工筑牢24小时安全守护网。

自动守护。基于大数据运算,优化自动报警阈值,具有长时间不动报警、居所内无生命活动报警、心率异常预警等智能化自动监护功能,避免发生意外情况而无人知晓。

匠心永葆育品牌

在智慧养老的探索上,来邦一直认为市场的口碑才是最好的奖杯,这是来邦不断前行的动力。

2021年6月,“来邦24小时守护中心”接到了广东曾先生打来的特别“热线”,由于平时上班工作忙,担心母亲一个人在家出意外,曾先生在来邦网店为67岁的母亲购买了“来邦养老守护宝套装”。5月初的一天,曾先生在守护宝绑定的子女守护App上接连收到多条“心率异常”“血压异常”预警。他立刻带老人去医院,一检查竟发现老人患有冠状动脉粥样硬化心脏病,如果此次没被察觉,以后稍有不慎就会诱发心肌梗死。在感到后怕之余,曾先生万幸自己买了守护套装,从此让母亲出门、睡觉、洗澡都戴着监护手表。

接到这样的电话来邦倍感欣慰,这证明来邦艰辛的付出得到了回报。安全守护,不怕一万就怕万一,来邦不愿意看到这样的意外发生。

随着人口老龄化程度不断加深,来邦的产品也从居家扩展到了机构养老、社区养老、政府养老等众多养老场景,并且根据不同主体需求,增加了综合管理平台、应急救援服务、数据监测分析等功能,设置了开放端口,能够实现客户定制化需求,产品也在全国千余家养老机构得以应用,获得了市场的好评。

目前,来邦拥有占地70亩的自建生产基地,建筑面积达4.6万平方米;建立深圳、合肥、西安三地研发中心,取得了200多项知识产权证书;在北京、杭州等20多个省会城市设立了分公司或办事处,与4000余家工程商保持长期良好合作关系。

“专心做好一件事”是来邦秉承的经营理念,来邦始终重视技术研发与创新。展望未来,纵然中国的智慧养老还在推进阶段,但是来邦相信,“智慧养老”时代已经到来只是尚未普及。谈及未来,来邦不高谈阔论,只是坚守初心,做好产品,培育品牌。

祈愿中国老人都能“老有所安”。


(来源:《福利中国》杂志)